תקנון האתר:
מסמך זה משמש כתקנון ומפרט את תנאי השימוש באתר  www.mapatz.co.il

1. האתר מופעל ע”י מפץ מותגים בע”מ (“החברה”) ומשמש גם בתור אתר לרכישה מקוונת של המוצרים המוצגים בו מעת לעת ובכפוף להימצאותם במלאי בפועל בעת ביצוע ההזמנה.
2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני המינים.
3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ומתייחסים לשימוש בכל עמודי האתר ובכל מתחם המופעל תחת כתובת זו.
4. החברה רשאית לשנות ו/או לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. כל שינוי או עדכון ייכנס בתוקף עם פרסומו באתר.
5. כל שימוש באתר זה כפוף לתקנון האתר ומותנה בקריאתו ואישורו ומהווה הצהרה מצד המשתמש/הלקוח (“הלקוח”) כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח ובין החברה בכל עת.
6. אם אתה קטין (מתחת לגיל 18) יש לקבל  את הסכמת הוריך, או האפוטרופוס החוקי שלך, טרם ביצוע רכישה דרך האתר.

זכות השימוש באתר, אבטחת מידע ופרטיות

1. החברה רשאית לקבוע כי השימוש באתר, כולו או חלקו, יהיה על-פי הרשמה ובאמצעות שם משתמש. על כל מידע המועבר על ידי המשתמש לצורך ההרשמה ו/או קבלת חשבון ו/או סיסמה להיות נכון ומדויק.
2. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע המוזן באתר ועל פרטיות לקוחותיה. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
3. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הלקוח, אלא לצרכי מתן שירות ללקוח, לרבות באמצעות ניהול ותיפעול מיטבי של אתר זה להבטחת חווית שירות מיטבית ללקוח ובכפוף לכל דין.
4. זכויות השימוש שיוקצו ללקוח הנן אישיות ואינן ניתנות להעברה ו/או להסבה ואין לשתף בהן כל צד שלישי.
5. כל פעילות בחשבון, בשם משתמש ובסיסמה הנה באחריות הלקוח בלבד. אם נודע לך על שימוש בלתי מורשה בחשבונך יש להודיע על כך מיידית לחברה. עם זאת, הודעה זו לא תטיל כל אחריות על החברה ו/או מי מטעמה בגין כל דבר הקשור בשימוש ללא הרשאה, בין אם נעשה לפני או אחרי ההודעה.
6. ללקוח המשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיו והשימוש בפרטיו והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.
7. החברה רשאית לבטל או להגביל כל זכות שימוש בכל עת ללא כל צורך בהודעה מוקדמת ו/או בהנמקה.
8. הלקוח מתחייב לפעול בהתאם להוראות הדין ולא לעשות ו/או להרשות לאחר לעשות כל שימוש במידע אודות משתמשים אחרים באתר לצורך שליחת דואר פרסומי ו/או מסחרי ולא להפעיל ו/או לשלוח לאתר ו/או לכל משתמש כל תוכנה ו/או יישום אחר העשוי להזיק לאתר ו/או לצדדים שלישיים.

רכישה

1. ניתן לרכוש ברכישה נוחה ובטוחה את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
2. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
3. מחיר המוצר באתר כולל מע”מ.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
5. החברה נוקטת באמצעים סבירים לוידוא נכונות המידע המופיע באתר, אך אין היא אחראית במקרה של טעויות שנפלו בתום לב. הלקוח פוטר בזאת את החברה מכל אחריות בשל המידע ו/או התוכן המובא על ידה באתר ו/או טעויות בו, לרבות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם לו בשל כל תוכן ו/או מידע כאמור ו/או הסתמכות הלקוח עליו, לרבות בקשר למוצרים, תיאורים, מחירים וכו’.

ביטול הזמנה והחלפות מוצרים

1. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981,  אשר עיקריהן יובאו להלן.

2. ביטול הזמנה ע”י לקוח לפני קבלתה אצל הלקוח:

•  כל עוד לא יצאה ההזמנה למשלוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא”ל) ו/או בפניה לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף ‎9 לעיל.
•  בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף ‎6.2 זה, החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף ‎6.2.1 לעיל את הסכום ששולם על ידו, באם בחר הלקוח לבצע הרכישה בכרטיס אשראי, בעת ביצוע ההזמנה.

3. ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח:

•  סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 3 ימי עסקים מהיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף ‎9 לעיל. למען הסר ספק, לאחר 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, לא ניתן לבטלה.
• בוטלה ההזמנה בהתאם לאמור בסעיף ‎6.3 זה, על הלקוח להשיב את המוצרים למחסנינו באופן פיזי או באמצעות תיאום שילוח מול שירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 9 לעיל.
  בתוך 7 ימי עסקים ממועד מתן הודעת הביטול, ובלבד שהמוצרים תקינים ולא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, כשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
• בכפוף לאמור בסעיף ‎6.3.2 לעיל, החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים. ההחזר, כאמור בסעיף 6.3.3 זה, ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה
• למען הסר ספק מובהר כי בביטול הזמנה כאמור בסעיף ‎6.3 זה לא יהיה זכאי הלקוח להחזר דמי המשלוח ככל ששולמו על ידו.
• ביטול עיסקה בעיסקה שהמשלוח הייתה בחינם כרוכה בעלות המשלוח הראשוני בשווי 19₪ לנקודת חלוקה / 35 משלוח עד הבית
• ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי לאחד מהסניפים שלנו או איסוף שיבוצע על ידי חברת המשלוחים שלנו בעלות של 30₪

4. ביטול או החלפה של מוצר כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר:

• על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החברה או בעל פה כאמור בסעיף ‎9 לעיל. שיוחלט על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, כי המוצר פגום, יוחלף המוצר או תבוטל רכישתו, על פי בחירת הלקוח.
•  במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את רכישת המוצר הפגום, יחולו ההוראות הבאות:
•  הושב המוצר הפגום אל החברה לצורך בדיקה על ידי הלקוח, הוחלט כי המוצר פגום, תחזיר החברה ללקוח, תוך 7 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף ‎6.4.1 לעיל את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום.
• ביטול הזמנה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לחברה, כאשר לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, וכשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.

5. החלפת מוצרים שלא מחמת פגם:

•  החברה רשאית לעדכן את תעריפי ההחזרות מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. תעריפי המשלוח החזרת פריטים, עד אשר יעודכנו על ידי החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
• לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כאמור  לעיל (כגון, במקרים של מידה לא מתאימה), מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 9 לעיל, על מנת לקבל מידע כיצד והיכן יוכל להחליף את המוצר הטעון החלפה. החלפת מוצרים כאמור בסעיף זה תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע”י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ושהתווית/תגית עדיין צמודה לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
•  מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים בחנות.
• תעריף החלפת מוצר:
• הזמנה שהמשלוח הראשוני היה חינם לנקודת חלוקה תחוייב ב50₪ עלות החלפה כלומר 25₪ לכל כיוון - החלפהה בבית הלקוח
• הזמנה ששולם משלוח עד הבית 39₪ - עלות החלפה תהיה 25₪ יבוצע בבית הלקוח
• באחריות הלקוח לארוז את ההחזרה כמו שקיבל את המשלוח ארוז בשקית ניילון סגורה!

6. ביטול הזמנה ע”י החברה:

• החברה תהא רשאית לבטל את הזמנת הלקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. בכל מקרה אשר בו נבצר יהא מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לרבות במקרים של תקלות טכניות.
2. בכל מקרה אשר נבצר מהחברה לספק את המוצרים.
3. בכל מקרה שנפלה טעות קולמוס באילו מהפרטים המוצגים באתר, לרבות, תיאור המוצר/ים ו/או מחיר המוצר/ים.
4. בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לעמוד בהתחייבות אחרת שלה על פי תקנון זה.

בכל אחד מהמקרים כאמור, תישלח החברה ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.

7. מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 החלות והתקפות במועד ביצוע ההזמנה הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר רשום אחרת.

אספקה והובלת המוצר

1. אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות, במסגרת זמן ההספקה המצויין במעמד ההזמנה (ימי עסקים בלבד) ובסכום המצויין שם ביחס לכל מוצר ומוצר. מחיר המוצר איננו כולל את דמי המשלוח.
2. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמו כתוצאה  מעיכובים של חברות השליחויות ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
3. ניתן לבצע איסוף עצמי מחנות החברה בכפוף לתיאום מראש.

אחריות ושירות

1. האחריות על המוצרים בהתאם להוראות היצרן, בכפוף לאחריות היבואן, האחריות תקפה רק ע”פ תקנון היצרן בחו”ל. במקרים של שימוש שלא ע”פ הוראות היצרן לא תינתן אחריות למוצר. חובה להציג חשבונית קניה מקורית בכל מקרה של בקשה להפעלת אחריות/החזר כספי.
2. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

הגבלת אחריות

1. החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, לרבות:

• בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
• עקב הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל הלקוח במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
• שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר;
• הפרעות זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תקלת תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
• נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה מטעות, אי דיוק או ממחדל שנעשה בתום לב בתוכן באתר;

מבצעים ואווטלט

•  מוצרים הנמכרים בקלירנס או באווטלט הינם סופיים ולא תהיה אפשרות החזרות, החלפות או אחריות על מוצרים אלו. אין כפל מבצעים, החנות רשאית לסיים מבצעים אלו בכל עת, ט.ל.ח.
•  המחירים והמבצעים המוצגים באתר יכובדו בהזמנות באתר בלבד.

דין וסמכות שיפוט

1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בנצרת תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.